Glossario · CRM e AI
Data 360 (ex Data Cloud): cos'è
Il prodotto Salesforce, prima chiamato Data Cloud, che unisce in un profilo unico i dati di un cliente arrivati da sistemi diversi.
Nel CRM, in pratica
Serve quando l'agente deve leggere dati che stanno fuori dal CRM. È un costo che si aggiunge alle licenze.