ASTRA AstraChat Scrivimi su WhatsApp
AstraChat

Ogni appuntamento
confermato è un incasso
che resta.

AstraChat conferma, ricorda e recupera gli appuntamenti su WhatsApp, collegato al gestionale che usi già. In 90 giorni, in uno studio dentistico, ha gestito 976 appuntamenti e 627 clienti hanno confermato con un tocco. Costa 150 € al mese.

Per chi
Attività locali che lavorano su appuntamento
Caso studio
Studio dentistico · 90 giorni
Canone
150 € al mese
Valuta e imposte
EUR — IVA esclusa
1

Il posto vuoto in agenda costa più di qualsiasi software

Dentista, fisioterapista, centro estetico, officina: chi lavora su appuntamento perde soldi in tre punti, e nessuno dei tre compare in un bilancio.

01 — Il telefono

Qualcuno passa ore a chiamare per confermare, richiamare chi non risponde, segnare chi sposta. È lavoro vero, pagato, che non produce niente di nuovo.

02 — Il buco scoperto tardi

Il cliente che non viene lo scopri quando la poltrona è già vuota. A quel punto nessuno può prendere il suo posto, e l'ora è persa.

03 — Il cliente che sparisce

Chi disdice e nessuno richiama spesso non si riprenota. Quasi sempre se ne dimentica e basta. È la perdita più cara, perché si porta via tutte le visite future.

AstraChat lavora su tutti e tre: conferme senza telefonate, disdette che arrivano prima, clienti che si riprenotano.

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Come funziona

Si collega al numero WhatsApp dell'attività e al gestionale. Da lì ogni appuntamento segue lo stesso percorso, senza che nessuno debba ricordarsene.

PASSO 01

Prenotazione

Il cliente riceve subito la conferma su WhatsApp, con giorno e ora. L'appuntamento arriva dal gestionale in pochi minuti.

Automatico
PASSO 02

Promemoria

Il giorno prima, alle 8:30, parte il promemoria con due bottoni: «OK confermo» e «Non posso venire». Basta un tocco.

Automatico
PASSO 03

Aggiornamento

La risposta finisce direttamente nel gestionale: confermato, oppure annullato con una mail alla segreteria per riassegnare il posto.

Automatico
PASSO 04

Sollecito

Il giorno stesso, alle 7:30, chi non ha ancora risposto riceve un secondo messaggio. Il buco, se c'è, lo scopri la mattina e non all'ora dell'appuntamento.

Automatico
PASSO 05

Riserva SMS

Se WhatsApp non arriva, parte un SMS dal telefono dell'attività, col numero che i clienti conoscono già.

Automatico

Cosa vede chi lavora in segreteria

  • Una sola chat per tutti i messaggi, WhatsApp e SMS, con la scheda del cliente accanto.
  • Il prossimo appuntamento di ogni cliente, con i bottoni Conferma, Annulla e Ripristina.
  • Un report con messaggi inviati e ricevuti, esito degli appuntamenti e posti liberati.

Cosa resta come prima

  • Il numero: è quello dell'attività, intestato a te su Meta, con le API ufficiali. Se un giorno smetti, resta tuo.
  • Il gestionale: l'agenda resta dove la tieni oggi. AstraChat la legge e la aggiorna.
  • Il telefono: puoi continuare a scrivere dall'app WhatsApp Business, e i messaggi compaiono anche in AstraChat.
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90 giorni in uno studio dentistico

Il caso che segue è uno studio dentistico, dal 27 giugno al 25 settembre 2026. I numeri escono dal report di AstraChat, senza arrotondamenti a favore.

Messaggi automatici1.811Conferme, promemoria e solleciti partiti da soli
Appuntamenti gestiti976Di 460 clienti diversi
Conferme con un tocco627Conferme arrivate senza una sola telefonata
Tempo di risposta20minTempo mediano fra messaggio e conferma. Il 70% risponde entro un'ora
62%appuntamenti confermati
610 su 976
129disdette arrivate prima
dell'appuntamento
1.834messaggi ricevuti
in una sola chat
0,46€di canone per
appuntamento gestito

Appuntamenti contattati via WhatsApp, mese per mese

Confermati Senza risposta Disdetti in anticipo 198 Luglio 254 Agosto 523 Settembre Settembre fino al 25. Agosto con chiusura estiva.
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Dove finiscono gli appuntamenti, a posteriori

Dei 961 appuntamenti già passati abbiamo guardato cos'è successo dopo. Sette su dieci sono andati a buon fine o sono stati riprenotati. Solo uno su venti è andato perso.

Recupero70,8%Appuntamenti confermati o disdetti e riprenotati
Persi5%48 clienti che hanno disdetto e non si sono riprenotati
Posti liberati prima126Disdette arrivate in tempo per riassegnare l'orario
Recuperati dopo la disdetta78Hanno disdetto e poi fissato un nuovo appuntamento
Come leggerli: lo studio non segna in agenda chi si presenta, quindi «confermato» vale come presenza presunta. «Riprenotato» vuol dire che lo stesso cliente ha un altro appuntamento fra 7 giorni prima e 90 giorni dopo quello disdetto. I restanti 233 appuntamenti non hanno avuto né conferma né disdetta: per quelli l'esito non è misurabile e non lo contiamo a nostro favore.
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Il ritorno sui 450 € di tre mesi

Tre mesi di canone fanno 450 €. Contro ci sono due voci che si misurano: le ore di segreteria che non servono più e i posti liberati in tempo per essere riassegnati.

Canone 90 giorni450€150 € al mese, IVA esclusa
Ore di telefono evitate60ore1.811 contatti a 2 minuti l'uno
Valore di quelle ore900€A 15 € l'ora: il canone si ripaga due volte solo con il tempo
Posti liberati126La leva più grande, nella tabella qui sotto
Posti riassegnati sui 126 liberatiValore medio di un appuntamentoIncasso salvato in 90 giorniRitorno sul canone
1 su 4 · 31 posti50 €1.550 €3,4 volte
1 su 4 · 31 posti80 €2.480 €5,5 volte
1 su 2 · 63 posti80 €5.040 €11,2 volte
1 su 2 · 63 posti120 €7.560 €16,8 volte

Lo scenario prudente

Un posto su quattro riassegnato a 50 €, più il tempo di segreteria: 2.450 € contro 450. Più di cinque volte il canone, senza contare i clienti trattenuti.

Quello che non è in tabella

I 78 clienti che hanno disdetto e si sono riprenotati. Per uno studio dentistico un cliente fedele vale anni di igiene e controlli: basta trattenerne uno per pagare mesi di canone.

Il tuo numero

Le due variabili che decidono il risultato sono tue: quanto vale un tuo appuntamento e quanti posti riesci a riassegnare. In call le mettiamo dentro e la tabella diventa il tuo business case.

Ipotesi dichiarate: 2 minuti di telefono per contatto, compresi i richiami a vuoto; 15 € l'ora di costo per la segreteria; valori medi dell'appuntamento da 50 a 120 €. I volumi di messaggi, appuntamenti e disdette sono reali, quelli dei 90 giorni del caso.
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Per chi funziona

Il caso è uno studio dentistico, ma il meccanismo è lo stesso ovunque ci sia un'agenda: un orario fissato, un cliente che può dimenticarsene, un posto che resta vuoto se nessuno se ne accorge in tempo.

SALUTE

Studi dentistici, medici e fisioterapisti

Visite e sedute ricorrenti, richiami periodici, agende piene con settimane di anticipo.

Il caso di questa pagina
BENESSERE

Centri estetici, parrucchieri, palestre

Trattamenti brevi e frequenti, dove un buco di un'ora pesa sulla giornata e il cliente fedele torna ogni mese.

Stesso flusso
SERVIZI

Officine, veterinari, autoscuole

Tagliandi, revisioni, visite, guide: appuntamenti fissati in anticipo che il cliente tende a dimenticare.

Stesso flusso
Serve un gestionale o un'agenda digitale da cui leggere gli appuntamenti. Se il tuo non è fra quelli già collegati, il collegamento lo sviluppo io: vedi la pagina seguente.
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Oltre alla piattaforma, il lavoro su misura

AstraChat è la base. Quello che fa la differenza nel caso che hai letto è il lavoro fatto intorno: capire dove l'attività perde soldi e costruire l'automazione che serve a quel punto preciso.

Consulenza

  • Analisi dell'agenda: dove nascono i buchi, quanti clienti si perdono dopo una disdetta, quanto vale un appuntamento.
  • Messaggi scritti per il tuo cliente, con il tono della tua attività, approvati da Meta.
  • Report e lettura dei numeri insieme, per decidere cosa tenere e cosa cambiare.

Sviluppo su misura

  • Collegamento al gestionale, anche quando non è fra quelli già supportati.
  • Automazioni dedicate: richiami periodici, lista d'attesa per i posti liberati, richiesta di recensione dopo la visita, «porta un amico».
  • Funzioni nuove quando servono: la riserva via SMS del caso è nata così, da un problema reale dello studio.

Paghi una tecnologia, e con quella hai accanto una persona che la adatta alla tua attività.

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Chi sono

Un ex Salesforce che progetta CRM e automazioni, e che gestisce in prima persona un'attività locale su appuntamento. Le stesse automazioni girano nel mio studio.

Dentro i numeri dello studio: da dove arrivano i pazienti, cosa ho automatizzato, cosa ho spento e perché.

Giorgio Gnoli

Giorgio Gnoli — Top CRM Voice su LinkedIn, tra i Top 20 Sales Expert in Italia. Ex Marketing Cloud Solution Engineer in Salesforce, dove ho chiuso deal multi‑milionari con top brand. Prima ancora, il contributo al lancio del programma loyalty digitale di Pampers.

Quindici anni su CRM, vendite e marketing automation. Oltre 500 venditori formati, team fino a 27 persone tra marketing, customer care, pre‑sales e CRM. Docente di CRM, retention e loyalty per Talent Garden, Learnn e AdWorld, speaker al WMF. Formazione a Talent Garden e SDA Bocconi.

Ho lavorato su automotive, fashion, retail, largo consumo, sanità, finance e B2B. Per AstraChat però conta un'altra cosa: sono io stesso il titolare di un'attività locale. Con mia moglie gestisco uno studio odontoiatrico, e l'agenda di quello studio la conosco dall'interno.

  • Lo studio l'ho portato da zero a 600–650.000 € l'anno in cinque anni, in bootstrap: recensioni, richiami, promemoria, SEO locale.
  • La mia filosofia: zero budget bruciato in advertising. Solo retention, customer value, SEO e automazioni intelligenti.
  • Progetto automazioni su n8n, Salesforce e Agent AI. AstraChat usa le API ufficiali di Meta.

Partner e docenze

LearnnTeacherTalent GardenTeacherInstantlySolutions PartnerSalesforcePartnerHubSpotPartnerMetaTechnical PartnerLovablePartner
4 × Salesforce2 × HubSpot3 × Data / SEO10.500+ follower

Aziende con cui ho lavorato, come dipendente, consulente o formatore

Salesforce
Pampers
Armani
Autogrill
Lavazza
Moncler
Max Mara
Fineco
Nielsen
Reply
Chicco
BMW
Carglass
Gameloft
Indeed
Talent Garden
Learnn
Murrelektronik

In rete — LinkedIn · giorgiognoli.it · astrak.it

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Cosa dicono di me

Referenze pubbliche su LinkedIn, scritte da clienti e da persone che ho formato. Nessuna è stata sollecitata per questa proposta.

Giacomo Badino
Giacomo Badino
Head of Marketing & Mentor · cliente, marzo 2026
“Giorgio ha una capacità di analisi e una visione che raramente ho incontrato. Fa parte di quello 0,1% di persone che, se hai la fortuna di incontrare nel tuo percorso, migliorano il lavoro e fanno crescere chi gli sta intorno. Probabilmente uno dei migliori consulenti sul mercato italiano.”
Consulenza
Semir Sakanovic
Semir Sakanovic
Lead generation B2B su LinkedIn · maggio 2024
“You know someone is good when he makes you rethink your entire approach. Your insights into streamlining the sales process with automation tools were pure gold. If you want to 10x your ROI, he is the right choice.”
Lead generation
Valentina Barbieri
Valentina Barbieri
Strategic Advisor · studi professionali e micro-imprese · novembre 2025
“Fin da subito si è dimostrato chiaro, concreto e disponibile. Abbiamo lavorato non solo sugli aspetti tecnici, ma anche su strategia e crescita imprenditoriale. È una persona competente, concreta e con risultati tangibili alle spalle.”
Piccole imprese
Marco Di Mizio
Marco Di Mizio
Senior Sales Specialist · SaaS, Legal Tech & AI · maggio 2026
“Il suo modulo mi ha fornito una direzione precisa per far evolvere i miei processi di vendita e post-vendita. Giorgio non insegna solo ‘cosa’ fare, ma ti trasmette il ‘come’ farlo concretamente.”
Processi di vendita
Gianmarco Tronci
Gianmarco Tronci
Digital Marketer & Content Creator · gennaio 2024
“Da quando ho aderito al programma ho visto un aumento sostanziale del mio fatturato. Sono stato in grado di attrarre e gestire un numero maggiore di clienti, espandendo significativamente la mia attività.”
Acquisizione clienti
Flavio Lunardon
Flavio Lunardon
HubSpot certified trainer · marketing automation · gennaio 2024
“Grazie alla rete di professionisti ho potuto concludere accordi significativi. Il programma mi ha fornito strumenti e tecniche per gestire il tempo in modo più efficiente, e il mio approccio al lavoro è radicalmente migliorato.”
Freelance e agenzie

Le referenze complete, con nome e profilo di chi le ha scritte, sono su linkedin.com/in/giorgiognoli

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L'offerta

150 € al mese, IVA esclusa. I primi 2 mesi sono gratis: attivi da chat.astrak.it

VoceImportoCosa comprende
AstraChat
canone
150 € / meseConferma alla prenotazione, promemoria del giorno prima, sollecito del giorno stesso, aggiornamento automatico del gestionale, riserva SMS, chat unica, report. Tutto quello descritto nelle pagine 2 e 3.
Collegamento
al gestionale
InclusoPer i gestionali già supportati. Se il tuo non c'è, lo valutiamo insieme e lo sviluppo.
Consulenza e
sviluppo su misura
A preventivoAutomazioni dedicate, nuovi collegamenti, funzioni specifiche per la tua attività. Si decide dopo aver guardato i tuoi numeri.

Incluso nel canone

  • Numero WhatsApp dell'attività su API ufficiali Meta, intestato a te
  • Messaggi scritti e approvati da Meta per la tua attività
  • Conferme e disdette registrate nel gestionale
  • Mail alla segreteria per ogni disdetta
  • SMS di riserva dal telefono dell'attività (serve un Android con la SIM dell'attività)
  • Report sempre aggiornato con appuntamenti confermati, disdetti e recuperati

Importi IVA esclusa. Il numero WhatsApp e i dati restano tuoi. Le condizioni di attivazione e di durata le fissiamo in call, per iscritto.

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Next step

Si parte da una call in cui guardiamo la tua agenda. Se i numeri non tornano, te lo dico lì.

Una call da 30 minuti

La tua agenda

Quanti appuntamenti al mese, quanti buchi, quanto vale un appuntamento, che gestionale usi.

Dopo la call

Il tuo business case

La tabella del ritorno rifatta con i tuoi numeri al posto delle ipotesi.

Attivazione

Numero e gestionale

Colleghiamo il numero WhatsApp e il gestionale, scriviamo i messaggi e li facciamo approvare da Meta.

Dopo 30 giorni

Il primo report

Confermati, disdetti in anticipo, posti liberati: gli stessi numeri di questa pagina, per la tua attività.

Astra K S.r.l. — info@astrak.it · 320 6134363
Presentazione commerciale, non un contratto: alla conferma seguono contratto e ordine, con le condizioni scritte qui.
Astra K S.r.l. · P. IVA 03053690420 · info@astrak.it · 320 6134363Presentazione AstraChat · dati del caso aggiornati al 25 settembre 2026