L'IA legge ogni nuova recensione e scrive la replica nel tono della tua attività — nella lingua di chi l'ha scritta. Tu approvi con un click, oppure lasci che si pubblichi da sola.
Sette giorni di Pro, senza carta di credito.
Giulia C.
★★★★★
"Studio pulitissimo e personale gentile. Mi hanno spiegato tutto con calma, cosa rara."
↳ Risposta generata
Grazie Giulia! Dedicare tempo alle spiegazioni è una scelta precisa del nostro studio. A presto.
Marco R.
★★★☆☆
"Ho aspettato 20 minuti oltre l'orario…"
Perché conta
Chi ti cerca su Google legge le recensioni prima di decidere, e nota subito se nessuno ha risposto. Un profilo dove ogni cliente riceve una replica racconta un'attività che sta attenta. Il problema non sono le recensioni che arrivano: è che rispondere richiede tempo che non hai.
Una critica lasciata lì resta l'ultima parola. Una replica pacata mostra a chiunque legga come gestisci un problema — e spesso conta più della recensione stessa.
Come funziona
Accesso con il tuo account Google Business. Due minuti, nessuna password da condividere, revocabile quando vuoi.
Registro, firma, cosa non vuoi mai far dire. Da lì ogni risposta nasce su quelle regole più il testo della singola recensione. Mai frasi fotocopia.
Con Base pubblichi tu con un click. Con Pro le risposte escono da sole, e puoi tenere le critiche in attesa del tuo occhio.
Esempi
Tre casi veri come li gestisce il sistema: una critica, un complimento, una recensione in un'altra lingua.
Davide R.
Google · ★★☆☆☆
"Prenotato alle 15, entrato alle 15:40. Nessuno che avvisasse. Il dottore poi è stato bravo, ma l'attesa è inaccettabile."
La risposta
Quaranta minuti di attesa senza un avviso sono un disservizio e ce ne scusiamo. Quel pomeriggio è entrata un'urgenza che ha spostato tutta l'agenda: dovevamo avvisarla e non l'abbiamo fatto. Stiamo introducendo un messaggio automatico in caso di ritardo. Grazie per le parole sul dottore e per averci segnalato il problema.
Sara F.
Google · ★★★★★
"Taglio esattamente come lo volevo, e per una volta mi hanno ascoltata invece di decidere loro. Ambiente rilassato."
La risposta
Grazie Sara! Ascoltare prima di prendere le forbici è la prima cosa che insegniamo in salone, fa piacere che si veda. Alla prossima.
Emily W.
Google · ★★★★★
"Lovely little place, the owner gave us directions for the whole coast. Breakfast was outstanding."
La risposta, nella sua lingua
Thank you Emily! Pointing guests to the quieter spots along the coast is half the fun of running this place. The breakfast is all local — we will tell the baker. Come back any time.
Per chi è
Se i clienti ti trovano su Google e leggono cosa scrivono gli altri prima di scegliere, ogni risposta è vetrina.
Qui si decide sulla fiducia. Le risposte restano professionali e non entrano mai nel merito clinico.
Una critica sul servizio si legge prima del menù. Meglio che accanto ci sia una replica.
Metà degli ospiti scrive in un'altra lingua. Ognuno riceve risposta nella sua.
Settore dove il passaparola è tutto e le recensioni sono il passaparola scritto.
Preventivo e correttezza sono il tema ricorrente: rispondere disinnesca il sospetto.
Negozi, palestre, studi professionali. Se hai un profilo Google con recensioni, vale anche per te.
Cosa include
In chiaro
Non compriamo e non generiamo recensioni. Nessun incentivo, nessun profilo finto. È vietato dalle policy di Google e prima o poi si paga. Si lavora solo sulle recensioni vere che ricevi.
Non promettiamo posizioni su Google. Un profilo curato aiuta la fiducia di chi legge, e il tasso di risposta è un segnale che Google considera. Da qui a garantirti il primo posto c'è di mezzo tutto il resto: non lo garantiamo.
Non tocchiamo il merito clinico o legale. Nelle risposte non si ammettono responsabilità e non si discutono dati sensibili: si sposta il confronto in privato.
Prezzi
Si parte con sette giorni di Pro sulle tue recensioni vere, senza carta di credito. Alla fine scegli se restare e su quale piano.
Per chi vuole l'ultima parola.
5€ /mese
Inizia la provaPubblichi tu, con un click.
Per chi non vuole più pensarci.
10€ /mese
Inizia la provaLe critiche restano in attesa, se preferisci.
Nessun costo di attivazione · nessun vincolo · disdici dalla dashboard quando vuoi.
Dicono di noi
★★★★★
"Mezz'ora a settimana che mi ero rassegnato a perdere. Adesso rispondo a tutti e mi resta il tempo per i pazienti."
★★★★★
"Le risposte non sembrano scritte da un robot. Nessuno se n'è mai accorto, ed è esattamente il punto."
★★★★★
"Avevo settanta recensioni senza risposta. In tre giorni erano tutte sistemate, e in un tono che è il mio."
FAQ
Sì, ci autorizzi come gestore del profilo: due minuti, gratuito, e puoi revocare l'accesso quando vuoi dalla tua area Google. Serve per leggere le recensioni e pubblicare le risposte a tuo nome.
Sì. Le linee guida chiedono risposte pertinenti e non ingannevoli, non che siano battute a mano. Le repliche restano pubblicate a tuo nome e puoi modificarle o cancellarle in qualsiasi momento. Su Pro puoi comunque tenere le negative in approvazione manuale.
Senza polemica: si riconosce il disagio, non si ammettono responsabilità e si propone di continuare in privato. Una buona risposta a una critica convince chi legge più di dieci recensioni entusiaste.
Ogni risposta nasce dal contenuto della singola recensione, non da un template: se il cliente cita una persona, un piatto o un problema preciso, la risposta lo riprende. Il tono lo imposti tu e resta lo stesso su tutte. Gli esempi qui sopra sono generati così.
In quella di chi ha scritto. Un ospite che recensisce in inglese o in tedesco riceve la risposta nella sua lingua, senza traduzioni automatiche che si sentono.
Mai. È vietato dalle policy di Google e sul medio periodo danneggia l'attività. Si lavora solo sulle recensioni vere: il valore sta nelle risposte, non in numeri gonfiati.
Per ora solo Google Business Profile, che è dove si gioca la ricerca locale. Altri canali sono in valutazione.
Sì, dalla dashboard, senza penali: si paga mese per mese. Le risposte già pubblicate restano sul tuo profilo, sono tue.
Domanda giusta, e per questo la prova parte senza carta di credito: la prima settimana gira sulle tue recensioni vere e vedi il profilo sistemato prima di pagare cinque euro. Dietro c'è Astra K, non un servizio anonimo: parli con noi via email, sempre.
Lasci il link al profilo Google e il tono che preferisci. Attiviamo la prova e ti mostriamo le prime risposte pronte da pubblicare — poi scegli se restare.
Preferisci scrivere? giorgio@astrak.it